Privacyverklaring Cubigo

Deze versie is van toepassing vanaf 01/02/2019

1. Inleiding

We hechten veel belang aan uw privacy en een veilige verwerking van uw gegevens. Transparantie over het gebruik van uw persoonsgegevens is cruciaal om vertrouwen, goodwill en een sterke relatie op te bouwen. Daarom informeren we u in deze privacyverklaring over hoe we uw persoonsgegevens verzamelen en verwerken. Voordat we verder in detail ingaan op deze privacyverklaring, willen we een aantal essentiële, achterliggende beginselen toelichten. Deze privacyverklaring is er om drie redenen:

1. uitleggen op welke manier we de informatie die u met ons deelt gebruiken om een digitaal platform te kunnen bouwen en om u er een geslaagde ervaring mee te bieden;
2. ervoor zorgen dat u begrijpt welke informatie we verzamelen met uw toestemming, en wat we er wel of niet mee doen; en
3. ons in dit kader aansprakelijk stellen voor de bescherming van uw rechten en uw privacy.

We bevestigen hiermee dat we onder meer door het bezorgen van deze informatie, voldoen aan de wettelijke vereisten voor het verwerken van persoonsgegevens, zoals opgenomen in nationale en Europese regelgeving. Wanneer u onze website (www.cubigo.com) en ons Platform bezoekt, wordt u geacht deze privacyverklaring te hebben gelezen. Houd er rekening mee dat we deze privacyverklaring occasioneel updaten. Bezoek deze pagina daarom op regelmatige basis. Substantiële wijzigingen zullen we duidelijk communiceren op de website en het Cubigo Platform . Uiteraard kunt u deze verklaring digitaal opslaan, uitprinten of op een andere wijze bewaren.

Heeft u na het lezen van deze privacyverklaring nog vragen of bezorgdheden, neem dan contact met ons op via [e-mail].

2. Persoonsgegevens die verzameld worden

2.1. Persoonlijke informatie

De persoonlijke informatie die we verzamelen omvat:

• Registratie-informatie: met inbegrip van uw naam, geboortedatum, adres, e-mailadres, telefoonnummer en andere gegevens die u verstrekt wanneer u zich aanmeldt op het Cubigo Platform. Met uitzondering van uw e-mailadres, zijn de overige gegevens niet verplicht. Wanneer u een bestelling uitvoert via het Cubigo Platform, dan plaatst u deze bij één van onze partners die verantwoordelijk geacht wordt voor de correcte uitvoering van de (verkoop)overeenkomst. Wordt hierbij naar financiële informatie gevraagd, dan verloopt de afhandeling via externe e-commerce betalingssoftware. Gegevens die hiermee in verband worden gebracht, worden niet meegedeeld aan Cubigo International NV en worden uitsluitend beheerd door de (betalings)dienstverleners.
• Informatie bij het invullen van een formulier, onze website of bij het invullen van specifieke Cubes;
• Informatie naar aanleiding van het aanmelden voor onze nieuwsbrief;
• Informatie naar aanleiding van het plaatsen van een bestelling op het Cubigo Platform;
• Informatie in het kader van enquêtes of enige andere marketingcommunicatie;
• Informatie in het kader van het gebruik van bepaalde andere sites die verbonden zijn aan de Cubigo website of het Cubigo Platform zoals Zendesk waarmee onze support-afdeling u kan bijstaan met vragen of problemen die u ondervindt bij het gebruik van het Cubigo Platform;
• Alle andere informatie die u naar ons stuurt, bijvoorbeeld wanneer u ons contacteert met vragen of opmerkingen.

2.2. Cookies

Cookies zijn kleine bestanden die worden opgeslagen op de computer van een websitebezoeker. In deze bestanden worden kleine hoeveelheden aan data en historiek, specifiek voor een bepaalde gebruiker en website opgeslagen, die aangesproken kunnen worden via de computer van deze gebruiker. Op deze manier wordt de webpagina getoond op maat van de gebruiker.

We informeren u over het gebruik van cookies in onze Cookies policy.

2.3. Andere persoonsinformatie

Een andere categorie persoonsinformatie bevat informatie die ons de mogelijkheid biedt om u extra functies aan te bieden. We ontvangen deze informatie nooit, tenzij u er voor kiest om dit met ons te delen. Hier volgen een aantal voorbeelden:
- Uw specifieke locatie: we zullen nooit de specifieke locatie van uw toestel verzamelen of gebruiken zonder dat we eerst een goedkeuring ontvangen;
- Uw microfoon: door het gebruik van de microfoon, zou u in staat kunnen zijn om het Cubigo Platform te besturen met uw stem. Niettegenstaande zullen we nooit uw microfoon openen of gebruiken tenzij u ons hiervoor de toestemming geeft. Ondanks de gegeven toestemming, heeft u altijd de mogelijkheid om de toegang tot de microfoon uit te schakelen.

2.4. Gegevens verzameld door dienstverleners

Dienstverleners die hun diensten aanbieden via Cubes op het Cubigo Platform kunnen – indien nodig in het kader van de dienstverlening- bijkomende persoonsgegevens verzamelen. Het betreft hier persoonsgegevens die door uzelf als gebruiker op eigen initiatief verstrekt zijn in relatie met de dienstverlener die zijn diensten aanbiedt via Cubigo.

2.5. Bijzondere persoonsgegevens

Hoewel wij in beginsel geen bijzondere persoonsgegevens verzamelen (zoals gegevens over ras, etnische origine, geloofsovertuiging, strafregister, fysieke of mentale gezondheid en/of seksuele voorkeuren), is het mogelijk dat wij dit type van informatie alsnog verwerken. Uit uw gebruik van het Cubigo Platform, en in het bijzonder van welbepaalde Cubes, kan immers impliciet informatie meegedeeld worden over gezondheid, medicatie, geloof of andere. Via deze weg willen wij u hierop attent maken en sensibiliseren over de gevoeligheid van deze gegevens. Uiteraard nemen wij de nodige maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen.

De verwerking van bijzondere persoonsgegevens gebeurt slechts na uw uitdrukkelijke toestemming en indien de verwerking betrekking heeft op persoonsgegevens die door uzelf openbaar gemaakt zijn.

3. Wijze van verzameling van gegevens

De meeste persoonsgegeven zal u als gebruiker zelf invullen, bijvoorbeeld bij uw registratie of bij het gebruik van het Cubigo Platform, of ontvangen we automatisch van uw computersysteem. Bovendien kunnen –afhankelijk van de toepassing waarvoor u Cubigo gebruikt– derden, zoals een huisarts, verpleegkundige, (ver)zorgende, mantelzorger, familie, kennissen, etc. bijkomende persoonsgegevens over u als gebruiker invoeren.  In  elk geval worden uw persoonsgegevens, voor zover van toepassing, alleen verwerkt indien u hiervoor vooraf toestemming geeft, bijvoorbeeld door de specifieke derde ( mantelzorger, verpleegkundige, …) zelf uit te nodigen om de specifieke Cube daartoe te gebruiken. Cubigo draagt ten alle tijden zorg voor de bescherming van uw persoonsgegevens conform de GDPR/AVG richtlijnen en neemt hiervoor de geschikte technische en operationele maatregelen.

 4. Verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens

Conform de nationale en Europese wetgeving met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens is de “verantwoordelijke voor de verwerking” de natuurlijke persoon of rechtspersoon die het doel en de middelen voor de verwerking van de persoonsgegevens bepaalt. De verantwoordelijke kan dit alleen doen of samen met anderen.

De onderneming die de website en het Cubigo Platform beheert en aldus uw persoonsgegevens verwerkt -al dan niet in opdracht van zijn partners- is:

Cubigo International NV
Corda Campus (Hal B)
Kempische steenweg 303 bus 103
3500 Hasselt
België
BTW-nummer: BE 0838.815.319
Telefoonnummer: [phone]
E-mailadres: [e-mail]

Cubigo International nv is enkel verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens voor eigen doeleinden, zoals de verwerking van de persoonsgegevens van onze (potentiële) gebruikers voor dienstverlening, facturatie, klantenrelatiemanagement, verkoop en direct marketing.

Daarnaast bieden verschillende dienstverleners en verkopers van producten hun diensten en producten via het Cubigo Platform aan door middel van specifieke Cubes. Wat betreft de persoonsgegevens die deze dienstverleners via de Cubes verzamelen, zijn uitsluitend deze dienstverleners en verkopers verantwoordelijke voor de verwerking en treedt Cubigo International NV op als verwerker. Dit betekent dat Cubigo International NV deze persoonsgegevens uitsluitend verwerkt volgens de instructies van de dienstverlener. Cubigo International NV zal voor deze gegevens dan ook aansprakelijk zijn als verwerker en niet als verantwoordelijke. 

5. Doeleinden van de verwerking

5.1. Hoofddoel

Wij bieden digitale en lokale diensten aan op het Cubigo Platform met als hoofddoel:

• mensen te ondersteunen om langer zelfstandig te wonen;
• om mensen toegang te geven tot kwalitatieve diensten op het vlak van comfort, welzijn, vrije tijd en zorg;
• om de communicatie met zorgbehoevenden en hun netwerk te vergemakkelijken; en
• om zorgprofessionals te ondersteunen in hun werkprocessen.

Alle informatie die we verzamelen wanneer u de Cubigo website of Platform bezoekt, is verbonden met het aanbieden van diensten via het Cubigo Platform en de functies ervan.

Samengevat verzamelen we informatie voor de volgende specifieke doeleinden:

1. Informatie die we nodig hebben opdat u gebruik kan maken van het Cubigo Platform; en
2. Informatie die we kunnen gebruiken in de toekomst om nieuwe oplossingen en verbeterde ervaringen te kunnen bieden als u ervoor kiest om die informatie te delen.
3. Informatie die we nodig hebben om u zo goed mogelijk te ondersteunen bij het gebruik van het Cubigo Platform.

5.2. Cubigo Platform

We verzamelen uw gegevens hoofdzakelijk om de correcte werking van het Cubigo Platform te ondersteunen en om de diensten en / of producten die u bij of via het Cubigo Platform bestelt, uit te (laten) voeren of te (laten) leveren.

Zo kunt u via het Cubigo-Platform:

• communiceren met uw huisarts, verpleegkundigen, mantelzorgers, familie of kennissen en kunnen zij dit ook onderling;
• informatie krijgen die nodig is om de diensten die de dienstverleners aan u leveren te voorzien of op te volgen;
• een communicatiemiddel opzetten, waarin zowel u als bepaalde derden, met het oog op zorgverlening, informatie kunnen leveren aan u of aan elkaar.

5.3. Profiling

Bovendien kunnen we op basis van de persoonsgegevens die we over u hebben analyses, evaluaties en inschattingen maken over uw voorkeuren en behoeftes om onze dienstverlening te optimaliseren. Voor de goede orde benadrukken we dat we deze activiteiten als ‘profiling’ kunnen kwalificeren onder de nationale en Europese wetgeving over de bescherming van persoonsgegevens.

Verder gebruiken we de persoonsgegevens en door ons ontwikkelde informatie om:

• uw ervaring als gebruiker te personaliseren;
• het type van de inhoud en het aanbod waarin u het meest geïnteresseerd bent te bepalen en u hierover te informeren;
• u een betere service aan te bieden, die nog meer beantwoordt aan uw vragen en (potentiële) behoeften;
• u informatie te bezorgen over wedstrijden, promoties, enquêtes of andere functies van onze website en het Cubigo Platform;
• uw vragen en bestellingen snel te verwerken; en
• met u te communiceren over verschillende onderwerpen zoals evenementen, nieuwsfeiten, feedback over het Platform.

Wij verkopen, verhandelen of versturen uw persoonsgegevens nooit aan derden, tenzij we dit vooraf aan u hebben aangekondigd en mits uw toestemming.

We delen uw contactgegevens wel met onze hostingpartners of andere partijen die ons helpen met de exploitatie van onze website en ons Cubigo Platform, met de uitvoering van onze activiteiten, of die rechtstreeks diensten verlenen aan u. We denken hierbij in het bijzonder –maar zonder daartoe beperkt te zijn– aan de dienstverleners en verkopers van producten die een Cube hebben op het Cubigo Platform. Deze partners zijn ook verplicht deze informatie geheim te houden. Daarnaast kunnen we persoonsgegevens vrijgeven wanneer we hiertoe wettelijk verplicht of gerechtigd zijn.

Bepaalde informatie die niet tot identificatie van een natuurlijk persoon kan leiden, zoals statistieken over de website/het Platform en dergelijke, kunnen we voor marketing, reclame of andere doeleinden aan externe partijen verstrekken.

6. Bescherming van uw gegevens

We streven ernaar de informatie van onze gebruikers te beschermen. Uw wachtwoord beschermt in eerste instantie uw gebruiksaccount. U moet aldus een uniek en sterk wachtwoord gebruiken, toegang tot uw computer en browser beperken en uitloggen na het gebruik van het Cubigo Platform. Verder nemen wij steeds de gepaste technische en organisatorische maatregelen die nodig zijn om uw persoonsgegevens te beschermen tegen toevallige of ongewenste vernietiging, toevallig verlies, ongewenste aanpassingen, ongewenste toegang en enige andere niet-toegestane verwerking.

We hebben bovendien verschillende beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd om, in functie van de evolutie van de technologie, de uitvoeringskosten en de aard, omvang, context en het doel van de verwerking een gepast beveiligingsniveau te kunnen garanderen.

We slaan uw persoonsgegevens op bij beveiligde servers, die alleen toegankelijk zijn voor een beperkt aantal personen die speciale toegangsrechten tot deze systemen hebben ingeval hiertoe een noodzaak is. Deze personen zijn bovendien gebonden door een geheimhoudingsovereenkomst en moeten de persoonsgegevens steeds gebruiken en behandelen in overeenstemming met deze privacyverklaring.

Daarnaast versleutelen we alle persoonsgegevens via Secure Socket Layer (SSL) technologie.

Bovendien implementeren we een verscheidenheid aan beveiligingsmaatregelen om de persoonsgegevens te beschermen wanneer u als gebruiker gegevens invoert of toegang neemt tot uw persoonlijke informatie.

7. Duur van het bijhouden van de gegevens

We bewaren uw persoonsgegevens zo lang als uw account actief blijft en niet langer dan nodig. Bij de vraag om uw profiel te verwijderen, worden uw gegevens definitief en onherroepelijk verwijderd van het Cubigo Platform. De persoonsgegevens van inactieve gebruikers kunnen geanonimiseerd gebruikt worden door Cubigo International nv voor zolang deze relevant zijn en teneinde het Cubigo Platform en de aangeboden diensten te evalueren en verbeteren.

8. Gebruikersrechten

We verwerken de persoonsgegevens die wij over u hebben op een eerlijke en rechtmatige wijze. Dit betekent dat we uw persoonsgegevens enkel verwerken voor de in hoofdstuk 5 vermelde, legitieme doeleinden. Bovendien verzekeren we dat het type en de hoeveelheid persoonsgegevens die we verzamelen altijd relevant zijn en in een redelijke verhouding staan tot de doelen waarvoor zij worden verwerkt.

Tevens heeft u het recht om de persoonsgegevens die u zelf verstrekt op te vragen en over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke. Dit recht op overdraagbaarheid mag evenwel geen afbreuk doen aan de rechten en vrijheden van anderen. Wanneer uw gegevens meer dan één betrokkene aanbelangt, dient de partij waarmee u de gegevens deelt, akkoord zijn met de overdracht van gegevens.

8.1. Recht van inzage

Iedereen die zijn identiteit bewijst, heeft recht op toegang tot de persoonsgegevens die we van hem of haar verwerken. Dit betekent dat u het recht hebt om ons informatie te vragen over de data die we verwerken, de doelen waarvoor we persoonsgegevens verwerken, de categorieën van persoonsgegevens waarop de verwerking betrekking heeft en de categorieën van personen aan wie we deze gegevens meedelen. Deze privacyverklaring vormt hiertoe een eerste aanzet. U heeft het recht ons te vragen om u een overzicht te bezorgen van alle persoonsgegevens die we over u bezitten en verwerken, alsook van de bron waaruit we deze verkregen en dit in een begrijpelijke vorm.

8.2. Recht op rechtzetting

Wanneer we persoonsgegevens verwerken, is het belangrijk dat deze gegevens correct zijn. Daarom kan u niet-correcte of onvolledige persoonsgegevens steeds verbeteren of laten wissen.

Aangezien wij fouten of onvolledigheden in uw persoonsgegevens niet zelf kunnen detecteren, rekenen we erop dat u ons informeert over eventuele onjuistheden of onvolledigheden en de nodige aanpassingen doet aan uw registratiegegevens.

8.3. Recht van verzet / recht “om vergeten” te worden

Elke gebruiker kan zijn recht van verzet tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens om ernstige en legitieme redenen kosteloos en zonder verdere toelichting uitoefenen. De gebruiker kan zich echter niet verzetten tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van zijn contractuele verplichtingen. Cubigo zal binnen de dertig (30) dagen een bevestiging sturen van de schrapping van de persoonsgegevens.

8.4. Uitoefening van uw rechten

U kunt uw rechten uitoefenen door ons een geschreven en ondertekend verzoek daartoe, vergezeld van een kopie van uw identiteitskaart, te bezorgen, per post aan Cubigo International NV p/a Kempische Steenweg 303 bus 103, B-3500 Hasselt of per e-mail aan [e-mail]. We zullen zo spoedig mogelijk gepast reageren op uw verzoek.

9. Profiel verwijderen

Indien u niet (langer) wenst dat Cubigo uw persoonsgegevens verwerkt, kunt u uw profiel verwijderen. Ga hiervoor naar de cube ‘Mijn Profiel’ en vervolgens via Instellingen naar ‘Profiel verwijderen’.  Deze verwijdering is onherroepelijk en kan niet teruggedraaid worden.

U kunt zich uitschrijven uit e-mails van Cubigo International NV, door onderaan de e-mail op “Uitschrijven” te klikken. Onmisbare servicegerelateerde e-mails zullen steeds verstuurd worden.

10. Links naar websites van derden

Onze website en het Cubigo Platform kan links bevatten naar websites, producten en / of diensten van derden. Indien deze websites niet door Cubigo International NV worden beheerd, is op deze websites niet de privacyverklaring van Cubigo maar wel die van de desbetreffende websites van toepassing.

11. Kunnen kinderen het Cubigo Platform gebruiken?

Het Cubigo platform richt zich niet tot minderjarige personen. Personen die jonger dan 18 jaar zijn, dienen toestemming te vragen van een ouder of voogd aan wie ze deze privacyverklaring hebben voorgelegd. In het geval van minderjarige gebruikers blijven de ouders of wettelijke vertegenwoordigers verantwoordelijk voor de door de minderjarige gestelde handelingen.

12. Wijzigen van deze privacyverklaring

Aangezien we onze website, het Cubigo Platform en onze dienstverlening steeds willen verbeteren, passen we deze privacyverklaring af en toe aan, zodat zij in lijn is met de wetgeving, onze businessbehoeften en de behoeften van onze gebruikers, bezoekers en dienstverleners.

Aangepaste versies van deze privacyverklaring publiceren we steeds op de website en het Cubigo Platform. Deze nieuwe versies krijgen een tijdsstempel mee, zodat u kunt nagaan welke versie van de privacyverklaring de meest recente is. Belangrijke wijzigingen zullen u steeds meegedeeld worden.

13. Contact

[e-mail]
Cubigo International NV
Corda Campus (Hal B)
Kempische Steenweg 303 , bus 103
Hasselt, 3500, België.